20.1. ¿Cómo informar de un ticket o una factura sin QR o QR erróneo?
Todas las facturas y tickets emitidos por los contribuyentes sujetos a la normativa alavesa deben cumplir la normativa de TicketBAI y llevar un código QR, que puede escanear con su móvil.
Si escanea el código QR de su factura o ticket con la cámara de su móvil, y la pantalla que le muestra el resultado tiene un mensaje en verde quiere decir que el QR es correcto.
En cambio, si escanea el código QR de su factura o ticket con la cámara de su móvil, y la pantalla que le muestra el resultado tiene un mensaje en rojo quiere decir que el QR no es correcto. En ese caso envíenos una foto de la factura o ticket completo para que podamos analizarlo. Lo puede hacer desde el formulario para la colaboración ciudadana.
En caso de que el ticket no disponga de QR o identificador TBAI, envíenos una foto de la factura o ticket completo para que podamos analizarlo.
